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| 【 ネットオークション詐欺にあったとき 】 |
ネットオークション詐欺とは、「Yahooオークション」、「楽天オークション」などインターネットによる個人売買において、「落札したのに商品が届かない」、「商品を送ったのにお金が振り込まれない」、「まったく別の商品が送られて来た」などの詐欺です。
◆事例
特に多いのが、バックや財布の偽ブランド品を送ってくる被害が後を絶たない。しかし、偽ブランド品だったことを出品者に訴えても、「自分も知らなかった！自分も騙されていて被害者だ！」などと言い張り返金してくれません。オークションサイトには、「オークション補償」などの補償制度があるが、このような事例では補償の対象にならないことが多く、警察署などに被害届を出しても相手にされないケースが多い。
オークションサイトを通しての売買だが、「買うか」、「売るか」は個人の判断によって決定されるものなので、自己責任ということになるようだ。
◆対策・対処法
・オークション補償の対象となるものは、「お金を振り込んだのにまったく商品が届かない」、「商品を送ったのにお金がまったく振り込まれない」などの制約が各サイトで異なるので、オークションで売買をおこなう前にしかっり確認しましょう。
・商品を売買する場合は、相手を信用できるかどうかをオークションサイトの「出品者の評価」などの過去の取引で取引相手からどのような評価を受けているかを調べ、「非常に悪い」などの評価が極端に多い人との取引はしないほうがいいでしょう。
・取引中の段階の「連絡メール」、「電話」、「契約成立時の画面」などはプリンターで印刷しておく、メモを取っておくなど証拠を記録に残しておきましょう。また、銀行振り込みをしたときの明細書なども必ず保管しておいてください。
・もっとも確実な方法は、宅急便の「代金引換」サービスで、面倒でも中身を空けて、取引した商品かどうかを確認してから宅配業者にお金を支払うのがいいでしょう。
◆被害にあってしまったときの対策
・オークションサイトのサポートセンターに被害にあったことを連絡する。
・各都道府県の警視庁・インターネット安全・安心相談に相談する。
・全国の消費生活センターや弁護士に相談する。
・場合によっては、小額訴訟制度を利用して裁判によって解決する。
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